Item

Declaração

Grau de concordância em relação ao desempenho da  POWERTECH

 CP     C    NCD    D     DT

Orçamento/

Proposta Técnica

Foi entregue em tempo adequado

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4

3

2

1

Todos os itens estavam de acordo com o que foi solicitado

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4

3

2

1

O Prazo para execução dos serviços foi adequado às minhas necessidades

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4

3

2

1

O Preço e as condições de pagamento são justos (relação custo/benefício);

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4

3

2

1

A garantia dos produtos e serviços está expressa e atende às expectativas;

5

4

3

2

1

Comunicação e Atendimento ao cliente

O pessoal da empresa me atendeu com simpatia e atenção

5

4

3

2

1

Fui sempre informado a respeito do andamento do orçamento e/ou dos serviços contratados;

5

4

3

2

1

Sempre recebi feedback (resposta) satisfatório para meus questionamentos e reclamações;

5

4

3

2

1

Agilidade e Presteza de Atendimento

Fui atendido rapidamente quando necessitei

5

4

3

2

1

A equipe técnica demonstrou senso de urgência e boa vontade na solução dos problemas;

5

4

3

2

1

Profissionalismo

A equipe técnica demonstrou conhecimento e domínio dos assuntos relativos aos serviços prestados;

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4

3

2

1

Os membros da equipe comportaram-se de maneira profissional e com cortesia

5

4

3

2

1

Pontualidade e eficácia da equipe técnica

A equipe cumpriu com o horário marcado para visita técnica /ou execução de serviços;

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3

2

1

Os serviços foram executados dentro do prazo combinado

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3

2

1

O problema foi resolvido da primeira vez (sem necessidade de re-trabalho);

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4

3

2

1

Qualidade Geral dos  Serviços da Powertech

Estou satisfeito com a qualidade do trabalho e o atendimento da equipe que prestou o serviço

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4

3

2

1

Estou satisfeito com o resultado final do trabalho

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1

Estou satisfeito com a qualidade da prestação de serviços da Powertech

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1

Eu recomendaria os serviços da Powertech para meus amigos/parceiros de negócio

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4

3

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